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De E-Letrado e E-Legal, comenzamos un nuevo podcast

E-Legales

Uno que es un tanto culo inquieto y le gusta ir picando un poco de todo lo que le rodea, sobre todo cuando se trata de comunicar, no tenía suficiente con este blog, y con la imposibilidad actual de grabar vídeos (Ya me fastidia, pero es que no me da tiempo), me apetecía embarcarme en un nuevo proyecto, en este caso, de carácter radiofónico, y no es ni más ni menos que un podcast, y para meterme en esta aventura no he podido contar con mejores acompañantes.

Por un lado Sara Molina Pérez Torné, para quien no la conozca, muy mal hecho la verdad, porque es de esas personas que aporta, tanto en lo personal como en lo profesional, os dejo un breve resumen:

-CEO de Marketingnize

– Abogada y consultora especializada en Marketing Jurídico y Estrategia.
-Master en Derecho de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías
-Coach por la AICP
-Colaboradora del Observatorio Iberoamericano de Protección de Datos y socia de ENATIC.
-Bloguera y colaboradora en diferentes medio especializados del sector a nivel nacional e internacional.
-Formadora en Marketing jurídico, estrategia y desarrollo de negocio.

Por otro, una de las nuevas promesas del Derecho Digital, el primer bot con sentimientos y ante todo, una gran profesional que merece y mucho, la pena, iurisfriki, tan friki de la privacidad que aun no se su nombre real y que podéis encontrar en http://www.lopdeando.blogspot.com.es/

Así que sabiendo con quien voy, ya sabeis que vais encontrar, su poquito de rigor en Marketing para despacho de abogados y privacidad, mucho sentido del humor, y algún que otro consejo al respecto.

La música, como no, está licenciada bajo creative common.

Si queréis escucharlo, aquí tenéis el enlace: http://www.ivoox.com/chapter-the-awaken-audios-mp3_rf_10352823_1.html

Oídlo bajo vuestra responsabilidad, que dicen que engancha a pesar de su mal montaje, en este caso, culpa exclusivamente mía.

De Abogados y Whatsapp, o como usar (O no) Whatsapp por un abogado

whatsapp abogados

Hoy Día Internacional de la privacidad, tras escribir con la compañera Iurisfriki en su blog, y hacerlo también en el profesional de MCA, toca también dejar unas lineas aquí, en mi casa.

Y que mejor que hablar sobre Whatsapp, tal vez una de las aplicaciones que más puede ver afectada nuestra privacidad, tanto como particulares, como por profesionales, y es que el hecho de que whatsapp nos ha cambiado la vida es algo innegable, casi todos tenemos esta aplicación que nos permite comunicarnos a través de mensajes de forma gratuita.

Y dentro del perfil profesional, al hablar con compañeros no especializados en el ámbito de la privacidad, siempre surge la duda, podemos usar whatsapp con los clientes.

Pero de su uso y habitualidad no podemos entender que su uso no esté exento de riesgos, y con riesgo no me refiero a ese cliente que a las 11 de la noche te pone un whattaspp, mientras tu estás sentado en el sofá, no, me refiero a los riesgos propios de la aplicación.

Ya avisaron las agencias Canadiense y Holandesa de protección de datos al respecto, y la última fue la agencia catalana, en avisar de los riesgos derivados del uso de esta aplicación entre clientes y usuarios.

Los motivos:

A) Estamos utilizando una aplicación móvil con sede en USA, propiedad de una de las mayores empresas del sector, Facebook, que si bien decía cumplir con Puerto Seguro, tras su revocación por parte del TJUE, estamos llevando a cabo una transferencia internacional de datos no autorizada (Número de teléfono, imágenes, nombre…), regulada por los artículos 33 y 34 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD) y en el Título VI del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, (RLOPD). y con la que, para más inri, no tenemos firmados un contrato de encargado del tratamiento.

B) A su vez, al momento de descargar la aplicación observamos que hace un tratamiento excesivo de los datos, ya que accede y almacena a todos tus contactos del móvil, con lo cual, el principio de proporcionalidad que implica el Art. 4 de la LOPD (Principio de calidad de los datos) queda completamente desvirtuado y podría ser objeto de sanción

C) La aplicación, aunque útil, no está exenta de fallos ni brechas de seguridad, entre otras, la posibilidad de suplantación de identidad o la posibilidad de esnifar conversaciones a través de redes wifi, con lo cual, no cumple con las medidas de seguridad necesarias para hacer un uso responsable de la misma conforme exige la LOPD, porque recordemos, por esta vía podemos enviar información de cualquier tipo (Por ejemplo, datos de especial protección como orientación sexual o enfermedades)

 

Obviamente, con estos datos, las respuesta es clara, no es recomendable hacer uso de esta aplicación de mensajería instantánea con los clientes, no sólo a nivel de comodidad, sino también por los aspectos legales comentados, con el riesgo de sanción por parte de la AEPD correspondiente, no obstante si quieres hacerlo, puedes tomar una serie de medidas adicionales a los efectos de proteger dichas conversaciones así como la información de tus clientes, estas serían:

  • Al momento de introducir los datos de tu contacto, intenta identificarlo por información relativa al mismo (Por ejemplo sólo las iniciales y un numero), no por su nombre y apellidos, protegiendo la privacidad del mismo e impidiendo ese tratamiento excesivo que comentábamos.
  • Respecto a la transferencia internacional de datos, hay dos opciones, o le solicitáis a Whatsapp que firme unas clausulas tipo, o autorización al Director de la AEPD, y siento decir, que no veo factibles ninguna de las dos, pero por intentarlo…
  • Respecto a las fallas de seguridad, y a pesar de que han existido mejoras en este sentido, hasta el punto de que ya encriptan las conversaciones por la aplicación desde su origen, es recomendable utilizar aplicaciones para securizar dichas comunicaciones adicionalmente como por ejemplo Secret Codes o similar.

No obstante, si me permitís el consejo, para los clientes, mejor olvidarlo, porque al fin y al cabo, lo más probable es que tan sólo de dolores de cabeza…

De Felices Fiestas y gran Año 2016

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Aun con algo de retraso, llego a tiempo de mi peculiar y tradicional felicitación navideña cortesía de Sinergia Sin Control.

Y ahora toca la parte moñas, recordar el año y todas esas cosas, pero como la verdad no me apetece mucho andar mirando al pasado sólo diré una cosa.

Este 2015 si se ha caracterizado por algo ha sido por los cambios como imagino que muchos de los que estéis leyendo estas lineas sabéis, cambio de piso, cambio de trabajo, pero ante todo, el cambio a ser un pringao, autónomo, pero sabéis, creo que esta es la primera vez que tal vez me alegre de serlo.

En fin, se acaba un 2015 que puedo calificar como óptimo, pero se acerca un 2016 que va a ser mucho mejor, de eso estoy seguro.

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Feliz año 2016, y nos vemos por las redes!!!

De Abogados especializados en tecnología y abogados tecnológicos

EL pasado viernes se celebró el Congreso de Enatic, con bastante trascendencia en Redes Sociales, y un buen número de ponentes. Entre ellos ha destacado la intervención de Garrigues Walker, donde vienen a recoger una cita del mismo:

“El déficit de abogados digitales en España es tremendo”

Esta frase puede suponer dos cosas, que no hay suficientes abogados especializados en el Derecho Digital, o que no existen los suficientes abogados con conocimientos en Derecho Digital, es decir, se puede referir a Abogados especializados en tecnología o a  abogados tecnológicos.

En mi caso creo que se refiere a abogados digitales, es decir, abogados especializados en tecnología  que como bien indica, somo pocos , pero este hecho no me parece tan grave como  la carencia de abogados especializados en este tema, sino más aun la carencia de conocimientos de esta rama en muchos compañeros, es decir, la carencia de abogados tecnológicos.

Lo primero, que es un abogado tecnológico, pues algo tan simple como un abogado que se ha adaptado al completo, incluido ámbito normativo, al ámbito tecnológico, y mi experiencia me dice que cada vez que me toca ponerme frente a compañeros no especializados en la materia para hacer charlas o formaciones al respecto, existe un gran desconocimiento al respecto, ya no sólo a elementos que pueden ser más complicados de identificar dentro del marco digital, como puede ser la consideración jurídica de un twit, o hasta donde llegan los derechos de difusión de contenidos sujetos a PI en redes sociales, sino que en elementos mucho frecuentes, como puede ser el uso de Whatsapp con sus clientes, la aportación de documentos electrónicos como medios de prueba (Whatsapp o correos electrónicos) o las posibilidades de acreditar los contenidos de las páginas webs son elementos que en muchos casos se deberían controlar casi que por cualquier letrado, pero que no obstante, no sucede, y es más, en muchos casos, el tratar de informar sobre como hacerlo correctamente llega a provocar incluso rechazo al respecto. Es decir, si existen pocos abogados especializados en derecho tecnológico, en proporción, son menos los abogados tecnológicos.

El motivo, pues la verdad no tengo la certeza, tal vez estemos demasiado ocupados o veamos excesivamente difícil el acceso a este tipo de conocimiento para incluso llegar a plantearlo, o incluso porque los propios jueces no consideren igual los mismos elementos digitales en función de donde se plantee

No obstante, si que existen unas claras necesidades dentro de este marco, que, a mi modesto entender serían:

  • Una reforma en determinados ámbitos, en especial, las leyes de enjuiciamiento civil y penal, para determinar de una forma taxativa estos nuevos medios de prueba a disposición del abogado y como deben ser entendidos, no porque en la actualidad no sean utilizables, sino porque en muchos casos no queda claro ni se valoran de igual manera.
  • Una adaptación de los abogados a nuevos marcos digitales a través de sistemas modernos y ágiles, conforme al resto del mundo empresarial (Porque no, Lexnet no es, ni agil, ni moderno).
  • Formar en las facultades en estos nuevos ámbitos de trabajo como son Internet y todo lo referente al derecho digital.
  • Por último y más importante, que la Abogacía en general, se adapte, al fin, al Siglo XXI en el que vivimos.

Pero lo peor de estas lineas es que quienes las lean, ya sabrán esto…

 

De la “Nueva” Economía Colaborativa y Consumo Colaborativo: Introducción

Sharing Economy, consumo colaborativo y Economía colaborativa

Que la economía colaborativa es uno de los modelos de negocio más de moda dentro del “mundillo startupero” es algo que todo el mundo ya tiene claro, empresas como Uber , AirBnb y similares cada vez salien más al mercado, y cuanto más se ponen de moda las startups basadas en el modelo de Economía colaborativa,  a mi no ha hace sino generarme más dudas de las que ya tenía acerca de este modelo de negocio, por ello, he querido acercarme a esta “nueva” figura jurídica.

Lo primero es distinguir entre dos figuras distintas que la doctrina ha venido a diferenciar (Digo doctrina cuando debería hablar de que son las propias empresas de este ámbito, que son las que lo han definido) como son el consumo colaborativo, y por otro, la economía colaborativa.

Por un lado nos encontramos con la figura de la economía colaborativa, que se define, según Wikipedia como un sistema económico en el que se comparten y se intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales.1 Se refiere a la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar, redefinida a través de las tecnologías de la información y la comunicación .

Por otro lado nos encontramos con el consumo colaborativo, que vendría a definirse como la realización de un consumo activo dentro del mercado de la economía colaborativa.

Obviamente, y por el estado actual de ambas iniciativas, que realmente no dejan de ser solo una, tenemos una definición sumamente limitada sobre la que poder trabajar, pero de donde podemos sacar al menos ciertos elementos relevantes:

Se trata de un mercado sumamente amplio, ya que contempla tanto el arrendamiento, ya sea de bienes inmuebles como de bienes muebles (Casos como Airbnb), como la compra-venta, normalmente con pago en especies, pero no necesariamente así (La figura del crowdfounding por ejemplo), usufructos temporales o prestaciones de servicios.

El elemento determinante es doble, por un lado, el carácter colaborativo, que se define como que existe multitud de oferta y multitud de demanda dentro de un mismo espacio, siempre a través de una plataforma que los engloba, es decir, se trata de una relación jurídica, del al menos, tres partes, y por otro, esa plataforma que los engloba tiene el carácter de digital, es decir, vinculada al mundo tecnológico y más concretamente a Internet o Apps móviles.

Ahora bien, con esta información,  a nivel legal que podemos sacar en claro:

  • La imposibilidad de tener una regulación genérica del consumo colaborativo, toda vez que una prestación de servicios se parece a un alquiler de bien inmueble lo que un huevo a una castaña, es decir, nada, por lo que una regulación general, aunque sería útil, difícilmente abarcaría todos los aspectos a los que llega el consumo colaborativo.
  • La economía colaborativa no es nada nuevo, el código civil ya regula figuras como el trueque, y como no, el arrendamiento de bienes muebles e inmuebles, por lo que se debe acudir a esta normativa para aplicar analógicamente los preceptos necesarios, por tanto, no se trata de una figura “Alegal” como muchos defienden.
  • El primer hecho determinante radica en la plataforma que aglomera estos servicios, toda vez que a pesar de poder tratarse de una intermediaria o comercializadora, en función de su configuración, no acaba de adaptarse a ninguna de las figuras de forma exhaustiva, toda vez que en función del objeto jurídico que trate, variaran sus obligaciones.
  • El segundo hecho determinante estriba en el objeto sobre el que versa la relación jurídica, toda vez que en función al mismo, variará la normativa aplicable, sobre todo en España, donde la dispersión normativa con respecto a las normas sectoriales aplicables, hacen que tenga que tenerse en consideración, no solo la normativa comunitaria, sino incluso la autonómica o local.

Por todo ello, realmente, limitar la regulación de la economía colaborativa al simple espectro de alquiler de vivienda y vehículos es ponerle vallas al campo, entiendo que se debe hacer una regulación general de la economía colaborativa que llegue a todos los posibles ámbitos, dejando claras las bases sobre las que se sustenta y fijando las prohibiciones expresas al respecto, como por ejemplo, la entradas de profesionales libres o empresas en una mercado de particulares, saltandose las normas sectoriales fijadas al efecto, para después desarrollar la misma en función del mercado al que se dirija, desde el alquiler de bienes muebles, a los inmuebles o prestaciones de servicios.

No obstante, en próximas fechas, intentaré desgranar un poco más esta nueva figura jurídica que viene pegando con mucha fuerza dentro del mercado digital, y en muchos casos, caracterizada por una absoluta carencia de un cumplimiento normativo al respecto.

 

 

De pactos de socios y Startups, o El pacto de socios, ese gran desconocido

pacto de socios

Existe una broma entre todas las startups que han trabajado conmigo, y es la de la foto “Fiesta de telecos”, junto con la frase, “nosotros somos amigos, para que necesitamos un pacto de socios”, y fuera de la broma, es una manera muy clara, tirando de toda la ironía del mundo, de dejar clara, la necesidad de un pacto de socios para cualquier startup.

En este sentido, la necesidad de este documento privado, este contrato, estriba en que el mismo se va a convertir en el plan de vida de la startup, el mecanismo por donde se va a fijar como crecerá, como se trabajará o incluso como se venderá o cobrará en y por la startup.

En este sentido, en el mismo deben parecer los siguientes elementos:

Partes del contrato, es decir, quien va a firmar el documento, obviamente, así como el objeto del mismo, referido este apartado a aquello que va a contemplar este pacto o contrato, elementos comunes a todos los contratos, pero donde viene la parte interesante de este contrato es en el apartado relativo a las clausulas que en el mismo se contemplan, ya que son, como decíamos antes, son elementos esenciales a la startup.

En este sentido, son muchas y muy variadas las clausulas que pueden formar parte del pacto de socios, entre ellas, destacamos:

• Clausulas sobre Compromisos de permanencia

Al comenzar con una startup todo es buen rollo, ánimos de trabajo colectivo y disposición para hacerlo, pero las cosas no siempre son tan rápidas como nos gustaría, y a veces, el tiempo pasa y la idea no fructifica como a algunos le gustaría. Es por ello la importancia de la permanencia en la startup, en este compromiso, los socios se comprometen a trabajar un periodo de tiempo en la startup, independientemente del buen fin o no de la misma, pudiendo fijarse sanciones a modo de pérdida de participación social en el caso de la salida anticipada de la misma, como la más frecuente consecuencia.

• Clausula de No competencia La cláusula de no competencia lo que viene a fijar es la imposibilidad de un socio que la ha firmado, de no llevar a cabo actividad económica de carácter similar a la realizada  por la startup, ya sea a lo largo de la relación societaria, o incluso, que es lo más frecuente, una vez fuera de a propia startup. Esta cláusula, como sucede con casi todas, también puede albergar un amplio campo de posibilidades, ya que la no competencia puede ser directa (con otra empresa que sea competencia) o indirecta (con clientes de la propia startup y/o la competencia de los clientes de la startup).

Clausula de Sueldos y salarios Nadie vive del aire, eso es obvio , y en una startup no iba a ser menos, lo que sucede es que aunque parezca un tanto raro, esta cláusula parece que se olvida porque el socio tiende a centrarse en los rendimientos netos de la actividad, y no en las mensualidades. Esta cláusula viene a fijar la dotación económica que percibirá mensualmente cada socio en función de su aportación a la sociedad, ya sea por el capital invertido, por los bienes o por el trabajo que aportan a la sociedad y su porcentaje sobre el total. Así deben fijarse unas variables que hagan posible un equilibrio económico en función a las mismas y que hagan sostenible, en todos los sentidos, la actividad de la startup y no se de el caso, más que frecuente, de necesitar financiación para pagar salarios tan solo. 

Clausula de Activos aportados por los socios a la startup (software, hardware, dominios, patentes…) Aquí  nos encontramos con los activos aportados por los socios, cláusula de especial incidencia en el caso de que se aporten , ya sean bienes materiales o inmateriales a la sociedad. La importancia de esta cláusula, al igual que sucede con la anterior, es que será en elemento determinante y equilibrador en el resto, ya que permitirá o no, que se den algunas de ellas, así como especiales asignaciones económicas por la misma, e incluso, puede llegar a vincular a la propia startup, en función del objeto social de la misma.

• Clausulas de Venta, reventa y adquisición preferente- Englobamos aquí distintas clausulas de tipo económico, dirigidas a fijar las opciones relativas a la compra venta de las acciones que componen la sociedad, y su importancia es fundamental, sobre todo a partir del momento de growth de la sociedad, ya que podrá limitar o no, la entrada de capital a la sociedad, nueva entrada de socios, entre otros elementos

• Clausula de dividendos: Es decir, como se va a repartir el pastel en el caso de que la cosa vaya bien, es obviamente fundamental fijarla al inicio si no queremos llegar a situaciones de bloqueo del tipo, “Hay que invertir en tal, no en cual, no liquidamos para metálico ….”

• Clausula de Administración societaria: Dejo para la última, la más importante de las clausulas mencionadas, ya que en ella se va a fijar el funcionamiento de la sociedad en el día a día, es decir, fija administrador, o consejo de administración, así como el método para la toma de decisiones de mayor calado, si por mayoría simple, absoluta o unanimidad de los socios, asegurándonos así, al igual que en el caso anterior, que no lleguemos a situaciones de bloqueo.

Una vez fijado el pacto de socios solo quedan dos cosas por hacer, la primera y fundamental, la Firma , si puede parecer absurdo, pero me he encontrado más de un pacto de socios en la que los socios no habían firmado el documento, y esto, que puede parecer menor, hace que, en principio el documento carezca de validez, por lo que obviamente, es imprescindible para la eficacia del mismo.

Como último punto, uno que si bien no es imprescindible, si que es más que recomendable, la Elevación a escritura pública del pacto de socios, es decir, llevarlo ante notario para que se de fe pública del acuerdo alcanzado, el motivo, porque si bien un pacto inter partes es plenamente valido, entre las partes que lo conforman, no lo es frente a terceros, es decir, carece de eficacia erga omnes,es decir, frente a terceros, por lo que en el caso de que hubiese algún inconveniente con las mismas, su falta de elevación a escritura pública, podrían hacerlas invalidas, de ahí su necesidad.

De los contratos y el desarrollo web: Referencia a mi artículo en el blog de Enatic

startups

Como muchos sabréis, dada mi condición de socio de Enatic tengo la oportunidad de vez en cuando, de escribir unas lineas acerca de derecho tecnológico en el blog que la asociación tiene hospedado dentro de la web del Consejo General de la Abogacía.

En este caso, han tenido a bien dejar escribir de nuevo en la misma, donde he querido dejar unas lineas al respecto del contrato de desarrollo de software y su importancia, capital en la actualidad para casi cualquier empresa, y especialmente, en el sector de las startups.

En el mismo podréis encontrar la justificación de su importancia, así como, los que son a mi parecer, las clausulas y aspectos más relevantes al respecto de esta modalidad contractual tan necesaria para las startups.

Y sin más , os dejo en enlace a “Como hacer que una startup fracase por no tener un contrato firmado”

startups

 

Del Marketing y los abogados II: Ejecución.

Marketing abogados

No os asustéis por el título, que no se trata de ejecutar a ningún abogado por hacer Marketing legal o Marketing en despachos de abogados (Aunque a alguno que otro…. ;) ) sino que hace referencia a como si hace unas fechas intentaba explicar de la mejor manera posible cual es la diferencia en un plan de marketing entre planificación y ejecución, haciendo especial hincapié en el primero de estos elementos, en el día de hoy voy a tratar de explicar en que consiste la ejecución, como se lleva a cabo , etc…

Pues como decía, una vez que tenemos claro quienes somos, a quien vamos dirigidos, cuales son nuestros principales valores determinantes, etc…, es el momento de tomar las medidas necesarias para que eso quede claro para aquellos nos ven, es decir, primero tenemos que saber que queremos vender, para pasar a venderlo, para ello, deben llevarse a cabo una serie de actividades o gestiones.

En este sentido, se suele diferenciar entre acciones horizontales (para todo el mercado), o verticales (Para una parte del mismo), no obstante, aunque con continuaré el texto con esta diferenciación, en muchos casos ambos planes se confunden gracias a las tecnologías y herramientas disponibles para llevarlas a cabo, ya que por ejemplo, desde Twitter, podemos realizar ambas acciones, cualquiera puede seguirnos, y nosotros podemos seguir a cualquiera o tan sólo, a nichos que nos interesen.

  • Acciones horizontales: Entendiéndose como tal acciones de marketing legal que van dirigidas a todo tu público objetivamente considerado, es decir, son acciones para posicionar tu marca con carácter general, sin especificar en tu target de clientes de forma específica, sino para todos. En este sentido, y esto da para mucho que un post, las más relevantes serían:
  1. Tener una web propia y actualizada, esto será en muchos casos nuestra la puerta de entrada de nuestros posibles clientes
  2. Trabajar el SEO de la web de forma activa, porque para que nos encuentren en Internet es necesario que estemos posicionados en los buscadores, y en este sentido, es especialmente relevante tener claras cuales son nuestras palabras clave, porque nos van a buscar en Internet e incentivarlo.
  3. Uso de redes sociales. Porque esta vía de comunicación es tal vez la manera más dinámica de llegar a posibles clientes, si conseguimos seguidores en las principales redes sociales, véase Twitter, Facebook, Linkedin o Youtube En este sentido, si que es fundamental, para poder diferenciarse, tener una clara estrategia de comunicación, unas normas de uso y tono para los perfiles.
  4. Creación de Marketing de contenidos, es decir, elementos de nuestra creación con nuestra firma que puedan viralizarse y darnos a conocer, basados en nuestros conocimientos
  5. Blog.- Donde poder dar cabida a temas que le puedan interesar a nuestros clientes
  6. Creación de eventos donde difundir la “marca”
  • Acciones Verticales: Se entienden como tales, aquellas acciones de marketing legal  dirigidas a un público determinado, una parte de este target de clientes que previamente hemos definido, entre ellas podemos destacar:
  1. Acudir a eventos donde puedan congregarse potenciales clientes, por ejemplo, si te dedicas al mundo del derecho inmobiliario, eventos del ramo.
  2. Vinculados a las acciones horizontales,  escribir post, generar infografías específicas para determinados nichos de mercado.
  3. Realización de ponencias y/o charlas para nichos específicos de clientes
  4. Llevar a cabo publicaciones en medios especializados

Como he dicho ya anteriormente, esta es sola mi visión del marketing para abogados, equivocada, puede que si, o puede que no, pero si os gusta, seguiremos hablando del tema.

Del Marketing y los abogados I: Planificación y ejecución en Marketing Legal

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Nunca me había atrevido a tocar el  tema del marketing para abogados, o Marketing Legal en el blog, no por nada, sino porque le tengo demasiado respeto a un tema que no acabo de controlar, y lo que conozco es porque me lo han enseñado auténticos especialistas en la materia, quedando patente, lo poco que sabía.

No obstante, como ando actualmente enfrascado en este tema, me he decidido a escribir tras y compartir lo poco que se y lo mucho que estoy aprendiendo, y  si puedo ayudar con eso a otros , pues mejor que mejor.

Desde mi punto de vista, en el marketing, para poder hacerse de una manera medianamente correcta, debe basarse en una premisa, diferenciar entre planificación y ejecución, es decir, primero debemos saber que queremos “vender”, como lo queremos vender y a quien va dirigido (Planificación) y como lo vamos a llevar a cabo, a través de que herramientas y acciones hacerlo (Ejecución), para que después campañas que podrían funcionar bien, no acaben en el baúl de los recuerdos acompañando a Karina….

Con respecto al primer paso, la planificación, es la fase más importante dentro de un plan de marketing para cualquier empresa, y no va a ser menos para un despacho de abogados, y en la misma debemos tener claro que es lo que hacemos, como lo hacemos y en que podemos diferenciarnos del resto, dado que no es lo mismo ser un despacho generalista, ser un experto en preferentes o solo llevar cuestiones sociales/laborales. Así, los elementos determinantes en la planificación serían los siguientes:

  • Quienes somos, cual es nuestra “Marca”, para posteriormente, en la fase de ejecución, poder posicionarla correctamente. En este sentido, es recomendable tener un logo que te identifique y que este acorde con tus valores y características como “marca”.
  • Que nos caracteriza, es decir, cual es vuestra visión del derecho, que es lo que mejor hacéis, porque eso será lo que le interese a vuestro potencial cliente, que despachos de abogados y profesionales no hay precisamente pocos, hay que tener claro porque os tienen que elegir.
  • Cual es nuestro “Producto”, y digo producto, porque aunque nuestra profesión sea de servicios, al cliente siempre le tiende a resultar más fácil identificar la compra de un producto que un servicio
  • A que nos dedicamos, muy enraizado con que nos caracteriza, debemos tener muy claro que queremos vender para poder después venderlo, como queraís hacerlo, es cosa vuestra, y si encontráis la manera perfecta, por favor, dejadla en los comentarios
  • Quienes son nuestros clientes potenciales, es decir, a quien nos tenemos que dirigir para que nos “compren”, porque no es lo mismo un particular que una empresa, ni es lo mismo una PYME que una multinacional (Para los más osados)
  • Porque vías podemos  y queremos tener acceso a nuestros clientes potenciales, vinculado al anterior, en el marketing legal debemos tener claro por donde nos acercamos a los clientes, y antes de eso, donde los podemos encontrar, ya sea por vía física, eventos, jornadas, o por vía digital, dependiendo de la red social utilizada en función a tu posible cliente, tu web, etc…
  • Cual será nuestro tono, si queremos ser un despacho serio “De los de toda la vida”, si queremos hablar de tu al cliente, o incluso si queremos ser “graciosos” (Y lo entrecomillo porque aunque algunos lo intentemos, pocos lo logran)

Y una vez que tengamos todos estos puntos claros, entonces, es el momento de la ejecución del plan antes preparado. Y con esto sé que no estoy inventando la penicilina ni nada parecido, son cuestiones sumamente básicas, pero que creo que hay que tener en consideración, y al menos, así yo lo hago, a la hora de trazar una buena estrategia de marketing, y creo, habrá gente que no lo haya considerado. Si gusta, seguimos con la ejecución, sino, pues hablaremos de Safe Harbour o el derecho al olvido que están tan de moda en la actualidad.

 

De Historias, Derecho y nuevas tecnologías

Hoy quiero contar una historia, un tanto alejada de la temática de este blog, pero me apetece contarla (Que para eso el blog es mío)

Es la historia de un chaval que tuvo la suerte de nacer en una familia de clase media , una normal y corriente, donde pudieron darle los valores y la educación que necesitaría para el resto de su vida. Una historia donde este chaval , llegó a la carrera de Derecho de casualidad (Nunca hagáis la matrícula de la facultad tras salir de fiesta), ya que quería estudiar periodismo y relaciones públicas, carrera que sufragó con su propio trabajo, ya que su padre le dijo que en verano, debía aprender qué era trabajar en una fábrica y tener dinero propio (Un gran consejo, todo sea dicho), ya que ese trabajo le permitió saber, que no quería hacer, lo cual ya es mucho a los 18 años, y darle el valor y la importancia que tienen el trabajo diario y la importancia de poder sufragarse una carrera.

Así , pasaron 5 años, y este chaval sacó su carrera, y se decidió por preparar oposiciones, y a la vez, comenzar a estudiar informática. Las oposiciones, pues mal, la verdad, trabajar como teleoperador y preparar unas oposiciones no es una buena combinación, pero el tema del derecho le seguía gustando, por lo que, tras un tiempo de asueto, donde llegó a trabajar de portero de discoteca o monitor de gimnasio allá por tierras mañas, volvió y decidió entrar en un despacho.

En la vida , a veces , es tan importante saber lo que quieres, como lo que no quieres, y con el despacho pasó eso mismo, aunque nunca estará lo suficientemente agradecido a la oportunidad de entrar en un despacho, y aprender, de verdad, ese procesal que te contaban en la carrera, y con todo eso, supo que esa película no era la suya, que el no estaba hecho para andar por los juzgados con temas laborales o reclamaciones de cantidad. Mientras tanto, porque de algo hay que vivir, volvió a trabajar de Teleoperador mientras comenzaba su andadura como letrado del Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla.

Y en esas, un día, navegando por Internet, descubre un blog, Del Derecho y las Normas, de David Maeztu, y con el, descubre que hay algún que otro ser por Internet, que le gusta esa extraña mezcla del Derecho y la informática, y no sólo eso, ve, que se puede escribir sobre el tema, que hay multitud de información acerca de cosas que hasta ese día ni conocía como las licencias creatives commons, la importancia del código desde un punto de vista legal y un largo etcétera de materias, las cuales, no hacían más que aumentar la curiosidad de este chico. Y así, por fin, sabía que quería hacer y así, le cambió la vida.

Ese blog lo descubrió gracias a Twitter, esta famosa red social, donde empezó a seguir a gente, que después se han convertido en amigos y compañeros, como el propio David, o como olvidar a Alfredo, Tomas, Jesús, Vicente, Ruth, Susana, Sara y un largo etcétera porque me olvidaría a muchos, y de donde, probablemente, a este chico, le han llegado la mayor parte de sus clientes, ya sea de forma directa o indirecta y donde conoció a un sinfín de personas por el camino.

Continuó con el despacho, con su trabajo de teleoperador (Al que estará eternamente agradecido por poder ser el sustento a su carrera profesional) y a la vez, a estudiar esta nueva rama del derecho que tanto le gustaba, cuando comenzó a controlarla, abrió un blog, y empezó a escribir sobre ella, para difundir su importancia e intentar que la gente lo entendiese, comenzaron los clientes y comenzó a sentirse un abogado de verdad, uno de lo que le gustaba.

Pero todo no es perfecto y los comienzos no son fáciles, seguía trabajando de teleoperador 6 horas al día, lo cual combinaba con sus trabajos profesionales,  llegó una nueva oportunidad, un nuevo despacho lo quería, y así fue como  tuvo la oportunidad de dar un nuevo paso profesional en su carrera y estar un poco más cerca de llegar a su ansiada meta, llegaron jornadas de más de doce horas de trabajo, charlas etcétera, pero sabeís, el chaval este dice que cuando te gusta tu trabajo, te da lo mismo.

Y por fin, tras años de compaginar trabajos, hoy 1 de Octubre, este chaval ha conseguido su sueño, al menos uno de ellos, porque no es más que el principio, ser abogado al 100% y poderse dedicar a la profesión que le apasiona, y se marcha de ser teleoperador con la cabeza muy alta, muchos amigos en la plataforma, y muchos más conocimientos aplicables al mundo del derecho de los que podáis imaginar y sabiendo, que si tiene que volver (Ojalá que no), lo hará, de nuevo, con la cabeza muy alta.

Como muchos de los que leeréis estas lineas sabéis o estáis imaginando, esta es MI historia, o mejor dicho, el principio de la misma, y quiero compartirla por el simple hecho de que me gusta pensar, que quien se esfuerza, consigue resultados y quiero dar las gracias con estas lineas a todos los que me han ayudado de una manera u otra a conseguirla. Imagino que habrá muchos que pensarán que tanto esfuerzo para tan poco resultado, o simplemente, que vaya chorrada de post, puede ser cierto, pero como dije antes, para algo este es mi blog.

Por último, una frase que me lleva acompañando años, y un consejo: Rendirse No es una Opción

 

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